تحقيق رضا المستفيد

تحقيق رضا المستفيد

يأتي اعتماد صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة رئيس مجلس أمناء مؤسسة جائزة المدينة المنورة لفرعين استثنائيين لجائزة المدينة المنورة للأداء الحكومي المتميز في دورتها السادسة ,

وهما التميز في إدارة العمل عن بعد، والتميز في إدارة الازمات والمخاطر، مواكبة لجائحة كرونا، وتأكيداً على حرص مؤسسة الجائزة على مواكبة الأحداث في مختلف الظروف، والاهتمام بتحقيق رضا المستفيد من خلال تقديم خدمات تتماشى مع المتغيرات، وتحقق الاحتياجات.

وفور اعتماد فرعي الجائزة بدأت اللجنة التنفيذية بالمؤسسة بالعمل على تنفيذ إجراءات الجائزة في دورتها الاستثنائية، ومتابعة عقد ورش العمل واللقاءات التعريفية، ومتابعة رحلة الاشتراك بالجائزة الاستثنائية من مرحلة تسجيل الاشتراك، ثم رفع نماذج الاشتراك وتسليم ملف الاشتراك والتقييم المؤسسي حتى المرحلة الأخيرة والتي تشمل إعلان النتائج وحفل التتويج. وخلال هذه الرحلة كان التنسيق والمتابعة مستمراً مع القطاعات الحكومية المشاركة في الجائزة الاستثنائية بفرعي إدارة العمل عن بعد، وإدارة الازمات والمخاطر، والتي أبدت حرصها وتفاعلها المتواصل مع مختلف مراحل الجائزة في دورتها الاستثنائية؛ للرفع من مستوى الخدمات المقدمة للمواطن والمقيم والزائر بما يتوافق مع ظروف الجائحة. وإلى جانب أعمال الجائزة الاستثنائية قامت اللجنة التنفيذية من خلال إداراتها وأقسامها المختلفة بالعمل على الجوانب الإدارة والمالية والبرامج والمبادرات الأخرى للمؤسسة والتخطيط والتطوير والاتصال المؤسسي والتواصل مع مختلف وسائل الإعلام ونشر ثقافة ومفاهيم ومبادئ الجودة والتميز، والتوثيق الإعلامي لما يُنشر في وسائل الاعلام التقليدي والجديد، وتغطية جميع أعمال وفعاليات الجائزة، ومتابعة تنفيذ برامج المؤسسة في البناء المؤسسي، وهوية المؤسسة، وتطوير الموقع الإلكتروني، ومبادرات المؤسسة الحالية والمستقبلية. إن كل ما تحقق كان بفضل الله أولاً ثم بدعم وعناية صاحب السمو الملكي أمير منطقة المدينة المنورة رئيس مجلس أمناء مؤسسة الجائزة ومتابعة واهتمام الأمين العام للمؤسسة المهندس محمد عباس، وجهود كافة الزملاء والزميلات بمختلف الإدارات في اللجنة التنفيذية.

المدير التنفيذي لمؤسسة جائزة المدينة المنورة - المهندس / جمال بن عمر طه