تعزيز الخدمات الإلكترونية ومنظومة العمل المؤسسي

تعزيز الخدمات الإلكترونية ومنظومة العمل المؤسسي

شرعت أمانة منطقة المدينة المنورة في تطوير منظومة الخدمات التي تقدمها للمستفيدين، من خلال توظيف التقنيات الحديثة، لإتمام حزمة الأعمال الإدارية والخدمات الفنية، والعمل على تحويرها وأتمتتها لتواكب متطلبات الحالة الصحية الاستثنائية التي فرضتها جائحة كورونا،

وذلك في خطوة تضمن استمرار تدفق الخدمة للمستفيدين وتعزز قيادة منظومة العمل عن بُعد، من خلال الاعتماد على الخدمات الالكترونية، وتحسين علاقات المستفيدين، عبر المنصات الالكترونية الجديدة.

وفي الوقت الذي تحولت فيه مُعظم الخدمات إلى المنصات التفاعلية عبر شبكة الانترنت، قامت الأمانة في رفع مستوى إدارة الأزمات والمخاطر في مرافقها و المواقع الواقعة تحت إدارتها، وفق منهجية ترتكز على تنمية القدرات المؤسسية بطريقة مستدامة وترفع مستوى إمكانيات الموظفين للتعامل مع الظروف الاستثنائية الحالية، وتحقيق الاستجابة السريعة والمرنة للمتغيرات الخارجية بما يرفع مستوى النتائج النهائية ويضيف قيمة نوعية لجميع المستفيدين من خدمات أمانة المنطقة. وتُترجم جائزة المدينة المنورة للأداء الحكومي المتميز، رؤية صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز، أمير منطقة المدينة المنورة، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن خالد الفيصل، التي تتمحور حول استمرار كافة المؤسسات الحكومية في تقديم الخدمات أثناء الأزمات والظروف الصحية خصوصاً تلك التي قد تقوض أداء العمل الحكومي وتدفق الخدمات للمستفيدين، بالاستناد على مرجعية واضحة ترتكز على أسس إدارة الجودة في إدارة الأزمات والمخاطر، بالإضافة إلى إدارة العمل عن بُعد، بما يحقق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في قياس وحوكمة أداء القطاع العام وتحفيز التنافسية وفرض التحسين المستمر في بيئة العمل لدى القطاع. وفي هذا الإطار فإن الجائزة التي تحظى برعاية وعناية سمو أمير المنطقة وسمو نائبه – يحفظهم الله - وتساهم المحاور الاستثنائية التي حُددت في محورين ( التميز في إدارة العمل الافتراضي "عن بُعد" – و التميز في إدارة المخاطر والأزمات)، بصورة مباشرة في الارتقاء بمستوى الخدمات البلدية المقدمة لأهالي وسكان المدينة المنورة، بدعم وتوجيه معالي وزير الشؤون البلدية والقروية والإسكان الأستاذ ماجد بن عبدالله الحقيل، بالإضافة إلى مساهمتها في تحقيق معايير الجودة في منظومة العمل البلدي، وتجويد الأداء في ظل الظروف الصحية الاستثنائية، بما يُلبي متطلبات المستفيدين ويواكب تطلعات القيادة – أيدهم الله – في تحسين الأداء وتحقيق الاستدامة في منظومة العمل الحكومي في بلادنا العزيزة.

معالي أمين منطقة المدينة المنورة الرئيس التنفيذي لهيئة تطوير منطقة المدينة المنورة المهندس / فهد بن محمد البليهشي